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使用帮助
一、关于个人用户 收起
1.课程视频是免费的吗?

是的,目前HAOMOOC平台上的课程视频都是免费的,你可以自由选择喜欢的课程学习。

2.无法正常观看视频?

如果无法正常观看视频,请尝试进行如下操作:

1.确认你使用了支持视频播放的浏览器。

2.清除浏览器的浏览数据及缓存。

3.关闭硬件加速。请在浏览器的 设置 - 显示高级设置 中,将“使用硬件加速模式”(如果可用)一项取消勾选,并重新启动浏览器。

4.检查你的网速。你可以尝试在其他视频网站播放视频(如优酷、土豆等),如果你在其他网站仍无法观看视频,那么你的网络连接很可能有问题。你需要重新连接你的网络或者切换至网速更快的网络以实现流畅的视频播放。

5.谷歌浏览器如播放不了,一般是flash插件问题,点击视频运行插件即可。

3.课程的视频缺失?

若发现课程视频缺失,请先查看课程大纲和公告确认视频上传时间。如果确实出错,请联系我们

4.如何下载试卷?

进入“晒试卷”页面,找到您需要的试卷,在试卷正下方有“下载”按钮,点击即可。

5.课程视频中出现错误信息?

请在讨论区中的课程内容讨论区发帖指出,帮助老师和同学了解问题。

6.视频有声音无图像

此问题一般是处在flash播放模式下。解决方法:播放页右键→设置,弹出的窗口中去掉启用硬件加速,如下图

视频播放中,无法播放或播放时发生异常跳转:

若是使用海外线路或港澳台用户,暂时无法解决;国内线路,非网络问题,请清除缓存后再刷新;

除如果有其他问题,请加入HAOMOOC服务QQ群:

7.为什么​会出现账号被封停?

(1)发布、传送、传播、储存违反国家法律、危害国家安全统一、社会稳定、公序良俗、社会公德以及侮辱、诽谤、淫秽、暴力的内容;


(2)发布、传送、传播、储存侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的内容;


(3)对其他学生/讲师进行辱骂、骚扰甚至恐吓等行为;


(4)发表、传送、传播广告信息及垃圾信息;


(5)以其不正当目的对ID昵称/头像进行修改,已达到对他人/集体恶意辱骂、骚扰甚至恐吓等行为;


(6)同一IP地址进行多次账号注册行为,或通过非正当手段已达到账号累计操作;


(7)其他违法国家法律,或是涉及用户体验度,和网站运营问题。




二、关于企业用户 展开
1.企业用户相关问题1

企业用户相关问题1企业用户相关问题1企业用户相关问题1企业用户相关问题1企业用户相关问题1企业用户相关问题1企业用户相关问题1企业用户相关问题1企业用户相关问题1企业用户相关问题1企业用户相关问题1企业用户相关问题1企业用户相关问题1企业用户相关问题1企业用户相关问题1企业用户相关问题1企业用户相关问题1

三、关于在线模拟 展开
1.如何完成在线模拟?

进入在线模拟页面,点击对应的试卷,即可进入进行在线测试。

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2.感觉测验答案有错误,怎么办?

你可以选择在论坛的在线模拟讨论区反映这一问题,或是联系我们

3.如果错过了在线模拟的时间怎么办?

很抱歉,一旦错过测验截止时间,你将无法获得相关成绩。你可以作为自我学习进行测验,但提交的结果将无法获得分数。

4.无法提交测验怎么办?

请反馈相关的错误报告以方便我们解决,报告请包括以下要点:

1. 课程名称 2. 测验名称 3. 页面显示的错误信息。

我们可能不会回复,但是将及时阅读你的报告并尽快解决。

联系我们的几种方式

5.提交试卷后可以再次查看吗?

提交试卷后,你可以返回查看分数与原来的测验信息。

四、关于支付问题 展开
五、关于其他 展开