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一、关于个人用户 收起
1.适龄范围

根据中国现行法律规定和青少年成长过程中的生理特征、认知能力、道德水平综合考虑,建议按以下说明使用好慕课内容


小学内容适龄范围为 : 6周岁以上

初中内容适龄范围为 : 11周岁以上

高中内容适龄范围为 : 16周岁以上

其他未做说明的内容适龄范围为 : 16周岁以上


因6岁以下儿童正处于视力发育等的关键时期,不建议他们单独使用电子产品进行学习。

2.课程视频是免费的吗?

是的,目前HAOMOOC平台上的同步视频课程都是免费的,你可以自由选择喜欢的课程学习。

3.无法正常观看视频?

如果无法正常观看视频,请尝试进行如下操作:

1.确认你使用了支持视频播放的浏览器。

2.清除浏览器的浏览数据及缓存。

3.关闭硬件加速。请在浏览器的 设置 - 显示高级设置 中,将“使用硬件加速模式”(如果可用)一项取消勾选,并重新启动浏览器。

4.检查你的网速。你可以尝试在其他视频网站播放视频(如优酷、土豆等),如果你在其他网站仍无法观看视频,那么你的网络连接很可能有问题。你需要重新连接你的网络或者切换至网速更快的网络以实现流畅的视频播放。

5.谷歌浏览器如播放不了,一般是flash插件问题,点击视频运行插件即可。

4.课程的视频缺失?

若发现课程视频缺失,请先查看课程大纲和公告确认视频上传时间。如果确实出错,请联系我们

5.如何打印试卷?

登陆账号后,进入“同步练习”页面,找到您需要的试卷,电脑端在试卷右上角有“打印”按钮,点击即可。

haomooc

6.课程视频中出现错误信息?

请添加客服微信:M688888反馈

7.视频有声音无图像

此问题一般是处在flash播放模式下。解决方法:播放页右键→设置,弹出的窗口中去掉启用硬件加速,如下图

视频播放中,无法播放或播放时发生异常跳转:

若是使用海外线路或港澳台用户,暂时无法解决;国内线路,非网络问题,请清除缓存后再刷新;

除如果有其他问题,请加入HAOMOOC服务QQ群:

8.账号无法登陆怎么办?

(1)可以通过注册该账号的手机自行修改密码,账号就是手机号码


(2)如无法收到验证码,可以添加客服微信:M688888






二、关于在线模拟 展开
1.如何完成在线模拟?

进入在线模拟页面,点击对应的试卷,即可进入进行在线测试。

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2.感觉测验答案有错误,怎么办?

您可以添加微信客服:M688888,或是点击联系我们

3.如果错过了在线模拟的时间怎么办?

很抱歉,一旦错过测验截止时间,你将无法获得相关成绩。你可以作为自我学习进行测验,但提交的结果将无法获得分数。

4.无法提交同步练习怎么办?

同步练习需要登陆使用,如还有其他问题请反馈相关的错误报告以方便我们解决,报告请包括以下要点:

  1. 试卷名称 2. 试卷链接 3. 具体描述错误的信息。

  2. 客服微信:M688888

联系我们的几种方式

5.提交试卷后可以再次查看吗?

提交试卷后,你可以返回查看分数与原来的测验信息。

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